精细化会员运营构建私域流量体系

精细化会员运营构建私域流量体系

使用行业：全类目 商家层级：星级、钻级、皇冠 经营场景：会员运营；老客维护 很多商家开店不久，店铺粉丝会员基础较低，主要的目的就是拉新，但要在做好拉新的同时做好老客的维护，那就要周期性地做好会员运营。通过店铺实际情况分析人群特性，制定合适的会员运营方案，才能有效长久的快速提升销售额！ 会员运营能深入体现消费者对品牌调性、商品的体验、服务整体的满意度，从而能促进会员的复购；做好会员的好处，可以看数据占比： 淘宝代运营给大家分享一下怎么样根据店铺、品牌以及人群特性做好自己店铺的会员运营，提升销售额！   01 客户分析 首先需要我们对人群进行系统分析，这样才能在后期把握好会员的运营，可以从进店浏览、收藏、加购、甚至转化的用户做一个全面认知。 比如有的用户喜欢打折、有的喜欢新款，从而打上标签，通过他们的喜好定向维护，点击卖家中心–客户运营平台–客户分群–新建人群，系统默认的运营人群主要是新客人群和复购人群。 我们也可以把人群圈得更细致一些，自定义新建人群时，一般可以选择2个以上的标签，人群数系统会计算，我一般做老客比较多。 02 人群营销 新建的人群可通过人群圈定目的去针对性做触达，不能随意选择！可以通过短信优惠券、个性化首页、定向海报等触达。 操作步骤：客户运营中心–运营计划–智能店铺、智能营销、场景营销。   03 会员权益 当顾客对你的产品感兴趣时就会关注你，也就是从人群引入到准会员了，久而久之他们将成为你家的忠实粉丝。 那么我们该怎么样完善会员制度呢？主要分为两大类：会员基础折扣和会员权益，由于目前会员装修页面升级，只需要配置好基础权益，系统会在15个工作日内审核，审核后首页右下角会展现会员入口。 会员基础折扣：会员等级的划分，设置不同门槛的会员，系统基础划分为普通会员、高级会员、VIP会员、至尊会员（客户运营平台–会员管理–VIP设置） 个性化权益设置：配置好以下权益后，发布会员页面即可。